Политика конфиденциальности пользователей и правила обработки персональных данных UKKR
Дата вступления в силу: 18 мая 2025 года
Коммерческий субъект: Международный универсальный торговый центр UKKR (далее именуемый «мы»)
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Законом Китайской Народной Республики о защите персональных данных, Законом Китайской Народной Республики об электронной коммерции, Общим регламентом Европейского союза о защите данных (GDPR) и стандартами соответствия трансграничной электронной коммерции различных стран. Она распространяется на всех глобальных пользователей (далее именуемых «вы»), которые посещают, регистрируются или используют официальный сайт, мобильные приложения и сопутствующие услуги платформы UKKR. Данная политика четко регламентирует правила сбора, использования, хранения, передачи и защиты ваших персональных данных, а также ваши права на данные и порядок разрешения споров, гарантируя защиту ваших законных интересов в сфере персональных данных. Просим внимательно ознакомиться и полностью согласиться с положениями настоящей политики перед использованием услуг платформы.
I. Основные определения
1. Персональные данные: Любая информация, зафиксированная в электронном или ином виде, которая позволяет прямо или косвенно идентифицировать конкретное физическое лицо или отразить его деятельность самостоятельно или в сочетании с другими данными, включая имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, платежные данные, историю заказов, информацию об устройстве, историю просмотров и другую подобную информацию.
2. Конфиденциальные персональные данные: Персональные данные, утечка, незаконная передача или злоупотребление которыми могут представлять угрозу личной и имущественной безопасности или нарушать законные права и интересы физического лица. К ним относятся точный адрес доставки, данные платежных счетов, персональные идентификационные данные, точные геолокационные данные устройства и прочая чувствительная информация.
3. Трансграничные услуги: Все услуги трансграничной электронной коммерции, предоставляемые UKKR глобальным пользователям, включая демонстрацию трансграничных товаров, оформление и выполнение заказов, оплату и расчеты, логистическую доставку, послепродажное обслуживание и членские услуги.
II. Объем и способы сбора персональных данных
Мы строго соблюдаем принципы минимизации данных, необходимости и законодательного соответствия. Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг, и не осуществляем принудительный сбор нерелевантной информации. Все пользовательские данные предоставляются вами добровольно или собираются законно с вашего явного согласия.
1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно
(1) Данные регистрации аккаунта: Имя пользователя, адрес электронной почты для входа, номер мобильного телефона, пароль для входа и базовые членские данные, предоставляемые при регистрации аккаунта UKKR. Они используются для создания аккаунта, проверки личности, входа и повседневного управления аккаунтом.
(2) Данные заказов и транзакций: Имя получателя, контактный телефон, трансграничный адрес доставки, почтовый индекс, примечания к заказу и история выбора товаров, предоставляемые при совершении покупок. Они используются для формирования заказов, выполнения трансграничных операций, логистической доставки и проверки заказов.
(3) Платежные и расчетные данные: Способы оплаты, номера транзакций и статус оплаты, формируемые при расчетах. Мы не храним конфиденциальные платежные ключи, такие как пароли банковских карт или сторонних платежных систем. Данные используются исключительно для расчетов по заказам, проверки транзакций и обработки послепродажных возвратов средств.
(4) Данные консультаций и послепродажного обслуживания: Содержание обращений, отзывы о проблемах, материалы для защиты прав и данные об возврате или обмене товаров, отправленные через службу поддержки или каналы сообщений платформы. Они используются для обработки послепродажных запросов, решения пользовательских проблем и повышения качества услуг.
2. Данные, собираемые автоматически с вашего согласия
(1) Данные устройства и доступа: При посещении платформы мы автоматически собираем модель устройства, операционную систему, тип браузера, IP-адрес, время доступа, историю просмотра страниц и записи кликов. Это необходимо для обеспечения безопасности доступа, устранения неполадок и оптимизации пользовательского опыта.
(2) Данные файлов Cookie и кэша: Мы используем файлы Cookie и технологии кэширования для сохранения статуса входа, пользовательских предпочтений и часто используемых функций, обеспечивая автоматический вход, персонализированное отображение страниц и статистику трафика платформы. Вы можете отключить функцию Cookie в настройках браузера в любое время.
(3) Логистические и таможенные данные: Базовые декларационные данные, необходимые для трансграничных транзакций (за исключением конфиденциальных идентификационных данных), используются исключительно для таможенного оформления и отслеживания трансграничной логистики в соответствии с действующими нормативами обработки импортных и экспортных данных в соответствующих юрисдикциях.
III. Правила использования персональных данных
Мы используем собранные персональные данные только в законных, четко определенных и необходимых целях, не допуская сверхнормативного использования или злоупотребления пользовательскими данными:
1. Выполнение услуг: Обеспечение работы основных функций электронной коммерции, включая регистрацию и вход в аккаунт, обработку заказов, трансграничную доставку, отслеживание логистики, платежные расчеты и обработку возвратов и обменов товаров для бесперебойного проведения транзакций.
2. Безопасность платформы: Выявление, предотвращение и блокировка кражи аккаунтов, фиктивных транзакций, мошеннических действий, злонамеренной накрутки показателей и несанкционированного доступа, поддержание порядка транзакций и защита безопасности ваших аккаунтов и имущества.
3. Взаимодействие с пользователями: Отправка уведомлений о заказах, обновлений логистики, статуса послепродажных запросов, системных объявлений и напоминаний об обновлении услуг через SMS, электронную почту и внутренние сообщения платформы, а также ответы на пользовательские обращения и жалобы.
4. Нормативное соответствие и официальные декларации: Взаимодействие с таможенными, налоговыми и контролирующими органами для подачи трансграничных торговых деклараций, регистрации данных и проверки соответствия законодательству, выполнение законных обязательств в сфере трансграничной электронной коммерции.
5. Оптимизация и улучшение платформы: Анонимизированный и обобщенный анализ пользовательского поведения для оптимизации демонстрации товаров, функционала сайта, логистических услуг и ассортимента продукции, улучшения пользовательского опыта покупок.
6. Маркетинговые рассылки (требуется отдельное согласие): Мы отправляем информацию о новых товарах, рекламные предложения и эксклюзивные привилегии только при вашем явном согласии. Вы можете в любое время отозвать согласие и отключить маркетинговые рассылки.
Особое примечание: Все аналитические и статистические обработки данных проводятся в анонимизированном формате, не позволяющем идентифицировать отдельного пользователя и исключающем риски утечки конфиденциальной информации.
IV. Хранение и безопасная защита персональных данных
1. Правила хранения данных
(1) Срок хранения: Мы храним ваши данные только в течение срока действия аккаунта и в рамках установленных законом сроков. Данные аккаунта и транзакций сохраняются пока аккаунт активен. После удаления аккаунта все данные полностью удаляются, за исключением сведений, необходимых для налогового учета и логистического отслеживания по закону, которые хранятся не более трех лет.
(2) Место хранения: Пользовательские данные в основном хранятся на соответствующих законодательству серверах на территории Китая. Необходимые данные трансграничных транзакций могут законно передаваться иностранным поставщикам услуг в соответствии с правилами трансграничной передачи данных для обеспечения безопасности международного обмена информацией.
(3) Дифференцированное хранение: Обычные пользовательские данные и конфиденциальные платежные и адресные данные хранятся отдельно по классификационной системе. Чувствительные данные архивируются с индивидуальным шифрованием и подлежат строгому контролю прав доступа.
2. Технические и организационные меры безопасности
(1) Техническая защита: Мы используем SSL-шифрование передачи данных, шифрованное хранение баз данных, изоляцию брандмауэром, десенсибилизацию данных, а также средства защиты от подделки и несанкционированного доступа. Регулярно проводим проверку уязвимостей и обновление системы безопасности для предотвращения хакерских атак, кражи и утечки данных.
(2) Контроль персонала: В компании действует иерархическая система прав доступа к данным. Доступ к пользовательским данным имеют только уполномоченные сотрудники (отдел эксплуатации, послепродажного обслуживания и соответствия законодательству) в рамках своих должностных обязанностей. Все сотрудники подписывают соглашение о конфиденциальности. Несанкционированный просмотр, копирование, разглашение или коммерческое использование пользовательских данных строго запрещено и влечет за собой юридическую ответственность нарушителей.
(3) Аварийный механизм: Мы располагаем планом действий при угрозах безопасности данных. При возникновении риска утечки или потери данных мы немедленно активируем аварийные меры, устраняем уязвимости и оперативно информируем затронутых пользователей и уполномоченные контролирующие органы для максимального снижения возможного ущерба.
V. Правила совместного использования, передачи и разглашения персональных данных
Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия. Совместное использование и передача данных допускаются только в следующих законных случаях:
1. Законные случаи совместного использования данных
(1) Использование данных для выполнения услуг: Для обеспечения проведения трансграничных транзакций мы передаем необходимые данные заказов, доставки и транзакций логистическим компаниям, платежным организациям и таможенным декларационным службам. Третьи партнеры могут использовать эти данные исключительно для оказания услуг нам и не имеют права повторного использования или разглашения информации третьим лицам.
(2) Передача данных для технического обслуживания: Анонимизированные пользовательские данные, не содержащие идентификационной информации, могут передаваться техническим, статистическим и безопасностным поставщикам услуг для поддержки и оптимизации работы платформы.
2. Законные случаи передачи и разглашения данных
(1) Передача или разглашение данных с вашего явного письменного согласия или активного разрешения.
(2) При слиянии, реструктуризации или передаче активов платформы пользовательские данные передаются как часть активов компании. Мы предварительно публикуем соответствующее уведомление и гарантируем, что новый владелец будет соблюдать настоящую политику конфиденциальности.
(3) Разглашение данных по законному требованию судебных или контролирующих органов в соответствии с действующим законодательством.
VI. Права пользователей на персональные данные (действуют для всех глобальных пользователей)
Вы обладаете полным комплексом законных прав на свои персональные данные. Вы можете реализовывать следующие права через службу поддержки или личный кабинет платформы; мы обязуемся рассмотреть ваши запросы в течение 1–3 рабочих дней:
1. Право на информацию и доступ: Вы можете просматривать все хранимые нами персональные данные, историю их использования и передачи, а также получать подробный отчет об обработке ваших данных.
2. Право на исправление и дополнение: Вы можете самостоятельно исправлять или дополнять ошибочные или неполные данные в личном кабинете либо обратиться в службу поддержки для внесения изменений.
3. Право на удаление данных (право на забвение): Вы можете запросить удаление персональных данных, если цель обработки достигнута, срок хранения истек или данные были собраны и обработаны с нарушением законодательства. Мы оперативно удаляем соответствующую информацию.
4. Право на отзыв согласия: Вы можете в любое время отозвать согласие на сбор Cookie-файлов, маркетинговые рассылки и трансграничную передачу данных. Отзыв согласия прекращает соответствующую обработку данных, не отменяя законность ранее выполненных обработок.
5. Право на перенос данных: Вы можете запросить экспорт структурированных персональных данных (данные аккаунта, история заказов и т.д.) для личного хранения или законной передачи третьим лицам.
6. Право на удаление аккаунта: Вы можете в любое время подать запрос на удаление аккаунта UKKR. После удаления аккаунта мы очищаем ваши данные согласно правилам и прекращаем все виды их обработки.
7. Право на жалобы и обращения: Если вы считаете, что обработка нами ваших данных нарушает ваши законные права и интересы, вы можете подать нам обращение или пожаловаться в уполномоченные местные контролирующие органы.
VII. Защита персональных данных несовершеннолетних
Платформа UKKR предназначена для взрослых пользователей со всего мира. Мы не осуществляем целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних лиц младше 18 лет. Если вы являетесь несовершеннолетним, используйте наши услуги только под наблюдением и с согласия законного представителя, не предоставляйте персональные данные самостоятельно. При случайном сборе конфиденциальных данных несовершеннолетних мы немедленно удаляем всю соответствующую информацию. Законные представители могут в любое время обратиться к нам с запросом на удаление данных своего ребенка.
VIII. Обработка Cookie-файлов и аналогичных технологий
1. Мы используем Cookie-файлы, веб-журналы, пиксельные метки и другие аналогичные технологии для сохранения статуса входа, пользовательских предпочтений и частоты посещений, повышения плавности работы платформы и упрощения взаимодействия с сервисом.
2. Вы можете принимать, отклонять или удалять Cookie-файлы в настройках браузера. Отключение Cookie повлияет только на персонализированные функции платформы и не помешает использованию базовых услуг покупок и оформления заказов.
3. Мы не собираем через Cookie-файлы конфиденциальные данные (банковскую информацию, пароли, персональные идентификационные сведения), все данные Cookie проходят обязательную анонимизацию.
IX. Обновление и публикация политики
1. Мы можем изменять и обновлять настоящую политику в связи с изменением законодательства, модернизацией услуг и требованиями контролирующих органов. Обновленная версия публикуется на видном месте главной страницы UKKR и вступает в силу сразу после публикации.
2. При внесении существенных изменений (изменение объема обработки данных, правил совместного использования информации, основных прав пользователей) мы предварительно уведомляем пользователей через внутренние сообщения платформы или электронную почту. Продолжение использования платформы после обновления политики подтверждает ваше согласие с новыми положениями.
3. Настоящая политика не распространяется на сторонние внешние ссылки и партнерские платформы, которые регулируются собственными политиками конфиденциальности.
X. Рассмотрение жалоб по вопросам персональных данных
Мы создали специализированный канал для рассмотрения пользовательских консультаций, возражений и жалоб по вопросам конфиденциальности:
1. Каналы обращений: Вы можете отправлять запросы и жалобы через онлайн-службу поддержки или официальную электронную почту.
2. Сроки рассмотрения: Обычные консультации обрабатываются в течение 24 часов; запросы на исправление и удаление данных, удаление аккаунта рассматриваются в течение 3 рабочих дней; сложные спорные ситуации разрешаются и доводятся до сведения пользователя в течение 7 рабочих дней.
3. Разрешение споров: Все споры по вопросам конфиденциальности сначала разрешаются путем переговоров. При отсутствии согласия пользователь может обратиться в местные контролирующие органы или суд.
XI. Ограничение ответственности
1. Мы не несем ответственности за утечку данных, возникшую по причине самостоятельного разглашения вами учетных данных аккаунта, персональной информации или самостоятельных несанкционированных действий.
2. Мы освобождаемся от ответственности за инциденты с данными, вызванные независимыми от нас факторами, включая хакерские атаки, вирусные вторжения, утечку данных через третьи лица и обстоятельства непреодолимой силы в соответствии с законодательством.
3. Мы не несем ответственности за обработку персональных данных сторонними платформами и внешними партнерскими ссылками.
XII. Заключительные положения
1. Настоящая политика регулируется законодательством Китайской Народной Республики, соответствует GDPR Европейского союза и основным международным стандартам соответствия трансграничной обработки данных. Интерпретация политики и разрешение связанных с ней споров осуществляются в юрисдикции Китая.
2. Настоящая политика является официальным нормативным документом платформы трансграничной торговли UKKR. Любое использование услуг платформы подтверждает ваше добровольное и полное согласие со всеми ее положениями.
Издатель: Международная универсальная B2B торговая платформа UKKR
Почта для восстановления и уничтожения данных: contact@ukkr.com
Дата последнего обновления: 18 мая 2025 года
